订单管理 文章
01 订单概述
Tue, May 17, 2016 起已被阅读 1701 次
PushAuction 的刊登、销售和客服模块完美结合,可实现信息共用和一体化管理。您在物品刊登时所设置的产品信息将自动填充至新产生的订单,【客服】页面所接收的 eBay 消息状态也会体现在【销售】页面中。系统在导入订单时,会获取交易详情,以及订单附加信息(如有),如 eBay 留言和 PayPal 留言、eBay 纠纷、未读信息状态等。因此,您在处理订单时即可对买家的需求进行全面了解,以便及时处理或通知相关同事进行处理。当然,若您不希望某些用户看到相关的数据,可以在角色中进行限定。 PushA... 更多
02 订单分类
Tue, May 17, 2016 起已被阅读 2100 次
目前 PushAuction 已特别整合了e邮宝和投寄易。在授权和验证成功后,您可以直接在系统中处理e邮宝和投寄易订单,而无需再登录eBay相关平台进行操作。在匹配订单时,系统将按照承运商和运输方式,归类订单到不同目录下的【邮寄管理】中。具体分类如下:  承运商与运输方式  目录  HongKong Post_ecship Air Parcel  香港 ec-Ship  HongKong Post_ecship Air Registered Mail  香港 ec-Ship ... 更多
03 自定义数据下载模板
Tue, May 17, 2016 起已被阅读 2601 次
▶ 观看视频教学 PushAuction 支持订单数据下载,同时系统也提供三种标准格式供参考,即 eBay、出口易格式和递四方格式。您直接选择这些标准模板导出数据。若系统提供的模板不符合您的需求,您还可以自定义数据下载模板。 一、友情提示 1. 在销售页面中有两种功能键,左边和中间的所有按钮如【选项】、【下载】、【打印】等等都是选择性操作按钮,即您需要先选择记录再按页操作;右边为批量操作按钮,此时您不需要先选择记录,系统操作会自动涵括该状态下所有记录。2. 目前系统中有两种下载形式,即时下载和后... 更多
04 发送账单
Tue, May 17, 2016 起已被阅读 1433 次
▶ 观看视频教学 在买家提交订单后,完成结账之前,您可以发送账单给买家。若有不同站点的交易,需按站点发送。 友情提示 1. PushAuction会记录系统中的发送账单动作,并使用不同的图例区分已发账单和未发账单的交易。 除非之前账单信息有误,或买家要求重发账单,一般来说一个交易发送一次账单即可。在eBay平台发送账单不会改变PushAuction中的账单状态。2. 发送账单时,系统默认勾选第一个交易所在站点的所有交易,如需移除,取消勾选即可。3. PushAuciton支持合并订单,则合并订单... 更多
05 批量标记发货
Wed, May 18, 2016 起已被阅读 3427 次
▶ 观看视频教学 当您有大量订单需要标记发货,或有大量跟踪号需要更新到eBay平台时,建议您使用批量标记发货功能。此时您无需花费过多的时间在eBay平台逐个交易操作,或者是在系统中逐个订单更新。此功能通过简化传统订单移送流程,实现快速标记发货,并且只对非e邮宝和非投寄易订单有效。若您还需打印订单标签,请参考普通运输订单。关于e邮宝和投寄易订单操作,请参考国际e邮宝和香港投寄易。 使用批量标记发货功能基本流程如下: 步骤一、下载基本交易信息 步骤二、填写跟踪信息 步骤三、上传跟... 更多
06 选择承运商
Wed, May 18, 2016 起已被阅读 1729 次
PushAuction 支持多 承运商 管理。由于各承运商的运输处理流程不尽相同,您需要先指定承运商,然后在各承运商目录下进行下一步订单操作。您可以手动选择承运商,也可以先 设置运输匹配规则 ,然后一键 匹配承运商 。   请按照以下步骤选择承运商:   1. 点击【销售】下【订单】中的【已付款】; 2. 在需要的订单右侧,点击【动作】下拉菜单中的【选择承运商】,或; 3. 勾选需要的订单(可多选),然后选择左上角的【选择承运商】; 4. 在弹出的有效承运商列表中,选择... 更多
07 匹配承运商
Wed, May 18, 2016 起已被阅读 1355 次
PushAuction 支持多 承运商 管理。由于各承运商的运输处理流程不尽相同,您需要先指定承运商,然后在各承运商目录下进行下一步订单操作。若您已经 设置运输匹配规则 ,可以一键匹配承运商。若您尚未设置规则,可手动 选择承运商 。   请按照以下步骤匹配承运商:   1. 点击【销售】下【订单】中的【已付款】; 2. 在需要的订单右侧,点击【动作】下拉菜单中的【匹配承运商】,或; 3. 勾选需要的订单(可多选),然后选择左上角的【匹配承运商】。   匹配成功后,订单... 更多
08 合并订单
Wed, May 18, 2016 起已被阅读 1677 次
▶ 观看视频教学 PushAuction 支持同一 eBay 账户订单合并。合并订单是指将多个独立交易,即具有独立的 eBay 记录号(Record number / eBay Sales No. / Ref)的订单,在系统和合并为同一个订单。在同步订单过程中,系统会自动合并相同状态下信息完全相符的未标记发货的订单,这些信息包括买家 ID、卖家 eBay 账户、买家地址信息、卖家地址信息(如有)、产品信息以及承运商和运输方式(如有),等等。请注意,合并订单的动作只是更新订单在 PushAuc... 更多
09 拆分订单
Wed, May 18, 2016 起已被阅读 1492 次
▶ 观看视频教学 PushAuction 支持订单拆分。拆分订单是指将已经合并的订单按照交易拆分为两个或多个订单。与 合并订单 相同,拆分订单的动作只是更新订单在 PushAuction 中的显示方式,并不会改变原 eBay 订单显示方式。即使一个订单在系统中拆分成了两个订单,其在 eBay 页面的形式不会改变,仍显示为一个订单。   支持拆分订单操作的状态因运输方式而异。目前对于 e 邮宝和投寄易,您可以在【已付款】和相应的【邮寄管理】状态下拆分订单。而对于普通运输方式,您可以在【... 更多
10 审核订单
Wed, May 18, 2016 起已被阅读 1160 次
您可以根据需要在订单操作中加入审核流程。审核启用后,新导入的已付款订单将自动进入销售页面的【审核 1】状态下。订单必须由审核人员确认才可以移送到邮寄管理分类。任何有审核权限的用户为审核人员,审核权限可在角色里添加。最多可以设定两次订单审核。一、启用审核流程1. 点击【设定】下【销售设置】中的【审核流程】;2. 勾选【一审】或同时勾选【一审】和【二审】;3. 点击【保存】。二、审核订单1. 点击【销售】下【订单】中的【一审】;2. 在需要的订单右侧,点击【动作】下拉菜单中的【审核】,或;3. 勾选... 更多
11 移动订单至资料夹
Wed, May 18, 2016 起已被阅读 1062 次
您可以根据需要移动订单至资料夹。移动订单是指更改订单在 PushAuction 的存储位置,但是并不会改变其在 eBay 页面的状态。 一、添加订单资料夹 1. 点击进入【销售】页面;2. 在左导航中找到【资料夹】目录,然后点击【编辑】;3. 在弹出窗口中添加【添加】;4. 输入资料夹名称,点击【保存】。 二、移动订单至指定资料夹 1. 点击进入【销售】页面;2. 点击任意一个订单状态;3. 勾选需要移动的订单(可多选);4. 点击【移动】,选择需要移送的资料夹。 资料夹中的订单不支持编辑,若您... 更多
12 删除订单至回收站
Wed, May 18, 2016 起已被阅读 905 次
您可以根据需要删除订单至回收站。由于订单的特殊性,您不能直接彻底删除订单,但是系统会定期清除系统中的订单记录,包括回收站中的订单。从操作上来说,删除订单至回收站和移动订单至资料夹相似,只是更改订单在 PushAuction 的存储位置,但是并不会改变其在 eBay 页面的状态。   请按照以下步骤删除订单至回收站:   1. 点击进入【销售】页面; 2. 点击任意一个订单状态; 3. 在需要的订单右侧,点击【动作】下拉菜单中的【删除】,或; 4. 勾选需要移动的订单(可多选),然后... 更多
13 恢复订单
Wed, May 18, 2016 起已被阅读 1132 次
当您 移动订单至资料夹 ,或 删除至回收站 后,您仍可以根据需要恢复订单。   请按照以下步骤恢复订单:   1. 点击【销售】下【资料夹】中的任意一个资料夹或【回收站】; 2. 在需要的订单右侧,点击【动作】下拉菜单中的【恢复】,或; 3. 勾选需要的订单(可多选),然后点击【选项】下拉菜单中的【恢复】。   恢复完成后,订单将移送至原始状态。... 更多
14 取消交易
Wed, May 18, 2016 起已被阅读 1256 次
如交易不能如期进行,eBay允许买卖双方取消交易(有限定条件)。关于取消交易的具体要求,请点击此处查看eBay帮助页面。此章节主要讲解卖家如何取消交易,如需回复买家的取消交易请求,请前往【客服】>【调解中心】>【取消交易】页面处理。 请按照以下步骤取消交易: 1. 点击进入【订单】页面;2. 在指定订单右侧,点击【动作】下拉菜单中的【取消交易】;3. 在弹出窗口中,选择取消理由(根据情况选择,选择“买家要求取消订单,或买家地址有问题”不会计入不良交易率);4. 点击【确定】提交请求。... 更多
15 开启未付款纠纷
Wed, May 18, 2016 起已被阅读 1313 次
如买家未按照约定时间付款,则卖家可以适时发起未付款纠纷。在开启纠纷之前,建议先与买家合理沟通。 未付款纠纷支持两种开启形式,自动和手动。 - 自动开启即在eBay启用出价不买助手,在设定时间后自动对未付款买家发起纠纷。其优点是若买家逾期未回复,纠纷自动关闭并且成交费退回,无需卖家做任何动作。此类情况买家会收到出价不买警告。- 手动开启即手动选择订单开启纠纷。其优点是可以卖家自由掌握,如根据产品类型或沟通情况等决定是否开启纠纷;缺点是若买家逾期未回复,卖家需手动关闭纠纷并选择合适理由才可获得成交费... 更多